FAQs

Nick&Fritz Frequently Asked Questions

Nick & Fritz FAQs

Du hast eine Frage? Schau doch mal hier rein!

Produktfragen:

Ich bin allergisch auf Nüsse / Milch / Soja / Welpen - kann ich trotzdem bestellen?

Wir bemühen uns, alle potenziellen Allergene in jedem unserer Produkte (siehe unten) hervorzuheben. Wir können jedoch nicht garantieren, dass unsere Produkte während des Verpackungsprozesses nicht mit einem der Artikel in Kontakt gekommen sind, gegen die Du allergisch bist. Wenn du eine Allergie hast und bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte und wir werden sehen, wie wir Dir helfen können! Und es tut uns wirklich leid wegen Deiner Welpenallergie, unser tiefstes Beileid.

BackBoxen & mögliche Allergene pro Rezept:

Apfel-Zimt-Muffins: A, C, E, F, F, H.
Karottenkuchen-Muffins: A, E, F, H.
Glutenfreie Doppelschokoladen-Brownies: C, E, F, G, H ** Wir versuchen unser Bestes, um sicherzustellen, dass keine Kreuzkontamination auftritt. Da wir jedoch auch BackBoxen mit Gluten haben, können wir dies nicht zu 100% garantieren! Danke für Dein Verständnis!
Pumpkin Spice Cake: A, C, E, F, G, H.

Definition:

A Enthält Gluten / B Krebstiere / C Eier / D Fisch / E Erdnüsse / F Soja / G Laktose / H Nüsse / L Sellerie / M Senf / N Sesam / O Sulfite / Z) Antioxidantien und Nitrit-Härtungssalz

Ich habe gesehen, dass Sie in euren BackBoxen nachhaltige Verpackungen und Bio-Zutaten verwenden. Kannst du mir etwas mehr darüber erzählen?

Na klar! Vielen Dank, dass Du unser Interesse daran teilst, die Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern.

Wir beziehen die Verpackungen für unsere BackBoxen aus nachwachsenden oder recycelten Rohstoffen von Greenbox Eco Up Packaging. Durch die Beschaffung unserer Verpackungen unterstützen wir eine 100% klimaneutrale Produktion. Darüber hinaus haben wir uns für Greenbox entschieden, weil sie ein Unternehmen sind, das sicherstellt, dass ihre Produkte unter sicheren und sozialen Arbeitsbedingungen zu fairen Löhnen und regulierten Arbeitszeiten hergestellt werden. Ihre Lieferanten werden von unabhängigen Wirtschaftsprüfern gemäß der Business Social Compliance Initiative (BSCI), SEDEX oder SA8000 geprüft.
Für unsere Versandkartons beziehen wir die Mailer von Packhelp, um sicherzustellen, dass unsere Kartons aus recycelten Materialien hergestellt, vollständig recycelbar und mit natürlicher Tinte bedruckt sind. Darüber hinaus ist Packhelp Partner von "One Tree Planted", einer gemeinnützigen Umweltorganisation für die weltweite Wiederaufforstung. Mit jeder Bestellung unterstützt Nick & Fritz auch diese Mission.
Zusätzlich verwenden wir für unsere Gewürz- oder Essigmischungen Glas- und Korkfläschchen anstelle von Kunststoff. Wir empfehlen Dir, diese niedlichen Fläschchen für Salz, Gewürze, Kosmetika und Pflanzen aufzubewahren und wiederzuverwenden. Die Liste ist endlos!
Unsere frischen Produkte werden vor Ort vom Amperhof über das Öko-Kiste-Angebot bezogen. Das umfangreiche Sortiment besteht zu 100% aus biologischem Anbau von langfristigen und regionalen Partnern, die nach den Kriterien des jeweiligen Anbauverbandes (Bioland, Naturland, Demeter) arbeiten.

Dies ist unsere Vorstellung von Corporate Social Responsibility.

Monatliches BackBox-Abo:

Ich liebe die Abo-Idee und möchte mich anmelden, aber der Monat ist bereits zur Hälfte vorbei, bedeutet das, dass ich diesen Monat verpassen werde?
Nein, kein Problem! Sobald du dich anmeldest, senden wir dir das Rezept für diesen Monat zu. In Zukunft erhältst du die BackBoxen dann immer in der ersten Woche jedes Monats.

Was ist, wenn mir das Rezept für diesen Monat nicht gefällt?
Wir sind ein wenig voreingenommen und finden alle Nick&Fritz-Rezepte großartig, aber es ist total OK, wenn du das anders siehst! Am 20. eines jeden Monats erhältst du eine Vorschau des Rezepts des nächsten Monats. Dann hast du 7 Tage Zeit, um das Rezept mit einer unserer klassischen BackBoxen (Brownies, vegane Karottenkuchen-Muffins oder Apfel-Zimt-Muffins) für diesen Monat zu ersetzen, indem du das vorgestellte Rezept entfernst und stattdessen das gewünschte Produkt hinzufügst. All dies kann im Aboverwaltungsportal durchgeführt werden! Dieses Update wird automatisch auf das vorgestellte Rezept für den nächsten Monat zurückgesetzt. Es kann sein, dass zwischen dem monatlichen Abonnement und dem Ersatz ein Preisunterschied besteht, der auch im Verwaltungsportal angezeigt wird.

Ich bin den ganzen Monat im Urlaub und möchte nicht, dass meine BackBox verschwendet wird!
Wow, hört sich toll an! Wähle im Aboverwaltungsportal "Bestellung überspringen" für den Monat, in dem du nicht da bist. Für diesen Monat werden dir keine Kosten berechnet / wir liefern keine BackBox. Genieß deinen Urlaub :)

Es war cool mit euch, aber ich bin bereit, mein Abonnement zu kündigen.
Keine Sorge, wir verstehen das. Du kannst jederzeit kostenlos im Aboverwaltungsportal kündigen. Die Abrechnung erfolgt am ersten eines jeden Monats, also stell sicher dass du vorher kündigst, um zu vermeiden, dass der nächste Monat abgerechnet wird.

BackBox Lieferung:

Ich lebe in Singapur. Kann ich ein Backset bestellen?

Leider liefern wir derzeit nur innerhalb der EU! Aber vielen Dank für Dein Interesse!

OK verstanden. Ich teile meine Zeit zwischen München und dem Land auf. Wie viel kostet der Versand?

#GOALS 😊 Wir bieten einen kostenlosen lokalen Fahrradversand innerhalb des Münchner Mittlerer Rings an. Außerhalb dieser Zone gibt es eine Pauschale von 5,00 € für Lieferungen innerhalb Deutschlands und 7,00 € für Bestellungen innerhalb der EU.

Ich habe gerade ein Backset bestellt und bin so aufgeregt, es zu benutzen. Wann wird es ankommen?

Woo woo! Artikel innerhalb unserer lokalen Lieferzone kommen innerhalb von 2-4 Werktagen nach Bestelldatum an. Alle anderen Artikel werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelldatum versendet.

Kann ich einem Freund eine Schachtel mit süßen Leckereien schicken?

So nett von dir! Wir würden gerne eine Kiste mit Köstlichkeiten bei deinem Freund abgeben. Der Vorgang ist der gleiche, gib stattdessen einfach seine/ihre Lieferadresse ein!

OH MEIN GOTT! Die Boxen sind so süß! Könnt ihr garantieren, dass sie so ankommen?

Du machst ganz verlegen! Obwohl wir uns bemühen, dass jedes Kit genau wie abgebildet ankommt, können wir dies leider nicht noch einmal überprüfen, sobald es unterwegs ist.

Die Post machte eine extra lange Mittagspause und mein Paket hatte Verspätung! Jetzt sind der frische Apfel und die Karotten nicht mehr gut. Was mache ich?

Es tut uns so leid, dass Dein Paket zu spät war! Bei Nick & Fritz geht es darum, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren. Zum Glück ist Backen eine großartige Verwendung von Produkten, die am reiferen Ende sind! Es ist also kein Problem, dass Dein Apfel etwas weicher ist, als Du es gerne hättest, wenn Du ihn nur gerade essen würdest. Schneide einfach alle matschigen Teile ab, dann kannst Du ihn trotzdem verwenden! Wusstest Du, dass Du Karotten verjüngen kannst, indem Du sie in kaltes Wasser legst? Schauen Dir einfach sich dieses schnelle Video an.

Irreparabel zerstört? Keine Sorge, mach ein Foto und sende es an hello@nickxfritz.com. Wir werden Dir so schnell wie möglich mit einem neuen Backset helfen!

Ich liebe Brownies, aber eigentlich habe ich das Carrot Cake Muffin Baking Kit bestellt! Was soll ich machen?

Oh nein, tut uns Leid wegen dem Switcheroo! Kontaktiere uns unter hello@nickxfritz.com und wir senden Dir die richtige Box! In der Zwischenzeit viel Spaß beim Brownies Backen 😉

Sweet Treats Lieferung

Du bist schon eine Weile ein Fan von Nick&Fritz? Erinnerst Du dich noch an die guten alten Zeiten, als wir frisch gebackene süße Leckereien direkt an Deine Tür geliefert haben? Ich weiß, wir auch. 😊 Warum haben wir eigentlich den Lieferservice für fertig gebackene Leckereien unterbrochen?

Wie sich einige der langjährigen Fans vielleicht erinnern, haben wir im Sommer 2020 als Backwarenlieferunternehmen angefangen. Wir haben diesen Teil des Geschäfts im Oktober aus verschiedenen Gründen unterbrochen (zu den Details gibt es einen ganzen Blog Post!). Seitdem haben wir uns zu 100% auf unser Backset-Geschäft konzentriert und werden dies auch in Zukunft mit unserem vollem Fokus tun! Wir werden nicht zu frisch gebackenen Backwaren zurückkehren

⁠Unsere Gründerin hat dieses Unternehmen im Jahr 2020 gegründet, weil Backen schon immer ihre Leidenschaft war. Sowohl die Aktivität selbst als auch die Möglichkeit, Liebe durch Backen zu verbreiten. Wir glauben, dass das Teilen von selbstgebackenen Süßigkeiten eine der herzlichsten Gesten ist, die man machen kann. Ebenso besonders ist es, Zeit mit geliebten Menschen beim Backen zu verbringen. Es ist ein ruhiger Moment ohne Ablenkungen, in dem man sich über eine gemeinsame Aktivität näher kommen kann. & das Beste daran ist, dass es am Ende etwas Leckeres zu essen gibt! Unser Ziel bei Nick&Fritz Sweet Treats war es immer, ein Lächeln auf die Gesichter der Menschen zu zaubern und die Freude am Backen zu verbreiten.

Im Sommer 2020 hat unsere Gründerin gelernt, dass sie zwar gerne backt, es aber nichts für sie ist, dies rund um die Uhr zu tun. (Großen Respekt an alle professionellen Bäcker, die um 4 Uhr morgens aufstehen! 💪) Diese Erkenntnis ermutigte sie, über andere Möglichkeiten nachzudenken, um die Freude am Backen mit euch zu teilen. Deshalb haben wir uns für BackBoxen entschieden! Wir glauben, dass unsere BackBoxen eine noch größere Gelegenheit bieten, eure Tage zu versüßen - sei es, indem wir euch und euren Lieben dabei helfen, einen kostbaren Moment miteinander zu verbringen; als Geschenk an einen lieben Freund; oder Dir erlauben, Dir ein wenig Zeit für dich selbst zu schenken und eine Menge Brownies zu backen. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, mit unseren BackBoxen mehr von diesen besonderen Momenten für euch zu schaffen. ⁠

Noch eine Frage? Schick uns einfach eine Email an hello@nickxfritz.com.